Ako roletna zapinje, to ne znači da odmah morate da kupite novu. Prvo treba utvrditi koji deo ne radi i u kakvom su stanju ostali. Servisiramo i roletne koje nismo mi ugradili, a cenu popravke dajemo za konkretan kvar, ne iz cenovnika novih prozora.
Prvo opišite šta se desilo
Serviseru više pomaže „traka se ne vraća u kutiju“ nego „roletna je pokvarena“. Recite da li roletna stoji gore, dole ili ukoso i da li je problem nastao odjednom ili se roletna sve teže podizala.
Kod motorne roletne zapišite da li se motor čuje i da li reaguje na prekidač ili daljinski. Električne delove ne rastavljajte da biste našli kvar.
Prestanite da koristite roletnu ako ide ukoso ili nešto ispada iz vođice. Ne vucite traku na silu i ne pritiskajte prekidač iznova. Snimak može da pomogne, ali kvar ne ponavljajte samo da biste ga snimili.
Kada je dovoljna popravka
Ako je problem samo u traci, automatu ili nekom drugom delu, tražite procenu za taj deo posla. Neka serviser proveri i ostalo, naročito ako se isti kvar već vraćao.
U ovom tekstu ne navodimo cenu zamene trake, automata ili motora. Bez pregleda ne bismo dali cenu koja bi mogla da se shvati kao ponuda. Dogovorite obim posla i cenu pre nego što odobrite rad.
Kada razmisliti o zameni
O novoj roletni ima smisla razgovarati ako je oštećenja mnogo, ako više delova ne radi ili ako želite drugačije upravljanje. Tražite da se u proceni odvoji ono što mora da se popravi od nadogradnje koju želite.
Nije isto menjati roletnu uz nov prozor i zadržati postojeću stolariju. Ako prozor ostaje, napišite to već u prvoj poruci, da se procena ne bi pravila za pogrešan obim posla.
Roletne sa ALU lamelama kod nas koštaju 7.048 RSD/m² sa PDV-om. Kod nove roletne uz nov prozor u tu cenu ulazi i ugradnja. To nije ponuda za skidanje stare i postavljanje nove roletne na prozor koji ostaje.
Kako se bira i obračunava nova oprema, pročitajte u tekstu roletne za prozore, cena i motor. Ako menjate i prozore, pogledajte cenovnik stolarije, pa ne svodite ceo posao na cenu jednog rezervnog dela.
Doplata za motor nije cena popravke
Kad naručujete ALU lamele, motor sa zidnim prekidačem doplaćuje se 50 €, a motor sa daljinskim 110 €, sa PDV-om.
Te doplate ne važe kao procena zamene pokvarenog motora. Kod postojeće roletne prvo treba pregledati mehanizam i videti šta odgovara. Isto važi ako ručnu roletnu želite da pretvorite u motornu.
Proverite garanciju i kada ističe
Na roletne Danito daje garanciju od dve godine. Garancija od deset godina na boju i geometriju profila ne odnosi se na roletnu. Zato koliko je prozor star nije dovoljno da znate da li je roletna još u garanciji.
Servis u garantnom roku je besplatan. Kad prijavljujete kvar na Danito roletni, pripremite dokaz o kupovini i datum ugradnje, da proverimo rok.
Servisiramo i roletne koje je ugradila druga firma. To ne znači da je takva popravka besplatna ili da je pokriva naša garancija. Za nju tražite procenu pre početka radova.
Šta da pošaljete za prvu procenu
Fotografišite ceo prozor i deo na kom vidite problem. Napišite gde se objekat nalazi, koliko roletni ne radi, da li su ručne ili motorne i šta se dešava kad ih koristite. Ako je roletna već popravljana, pošaljite i to.
Tako razgovor kreće od stvarnog stanja. Ipak, samo na osnovu fotografije ne obećavamo konačnu dijagnozu niti zamenu određenog dela bez provere.
Pitanja za servis
Servisirate li roletne koje je ugradila druga firma?
Da. Kad nam se javite, recite šta ne radi i kakav je pogon, pa ćemo videti šta treba uraditi.
Na prozore imam deset godina garancije. Da li to važi i za roletne?
Ne. Za roletne važi poseban rok od dve godine. Garancija na boju i geometriju profila nije garancija na mehanizam roletne.
Kada je servis besplatan?
Dok traje garancija na proizvod koji servisiramo. Za Danito roletnu to su dve godine, pa pri prijavi proveravamo njene podatke.
Da li doplata od 50 € ili 110 € važi i za pokvaren motor?
Ne. To su doplate za motor kad naručujete ALU lamele: 50 € sa prekidačem ili 110 € sa daljinskim. Popravku postojeće opreme procenjujemo posebno.
Mogu li da saznam cenu cele zamene roletne bez novih prozora?
Možete, samo u upitu naglasite da prozor ne menjate. Cena nove opreme od 7.048 RSD/m² nije potvrđena ukupna cena takvog posla.
Kvar prijavite na 013 36 77 00. Opišite šta roletna radi i recite ako je već bila popravljana.
